Cập nhật lần cuối: 25/07/2026
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho ứng dụng Ai messenger, được sử dụng để tiếp nhận và hỗ trợ trả lời tin nhắn do người dùng chủ động gửi đến Trang Facebook Nắng Travel.
2. Dữ liệu chúng tôi xử lý
Khi người dùng nhắn tin, hệ thống có thể xử lý mã định danh người dùng do Facebook cung cấp, nội dung tin nhắn, thời gian gửi, trạng thái hội thoại và phản hồi của hệ thống. Họ tên, số điện thoại hoặc nhu cầu chuyến đi chỉ được xử lý khi người dùng tự nguyện cung cấp.
3. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được sử dụng để trả lời yêu cầu du lịch, xác định nhu cầu, chuyển thông tin cho nhân viên hỗ trợ, duy trì an toàn hệ thống và xử lý khiếu nại. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
4. Xử lý tự động và nhà cung cấp dịch vụ
Nội dung tin nhắn có thể được xử lý tự động thông qua các dịch vụ công nghệ cần thiết để tạo phản hồi. Các nhà cung cấp chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và phải tuân theo các điều khoản bảo mật tương ứng.
5. Thời gian lưu giữ
Nhật ký kỹ thuật của quy trình tự động thường được lưu tối đa 14 ngày để kiểm tra lỗi và đảm bảo vận hành. Thông tin khách hàng cần tư vấn có thể được lưu lâu hơn khi cần hoàn thành yêu cầu, giải quyết tranh chấp hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
6. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhân sự phụ trách của Nắng Travel, nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ xử lý cần thiết, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
7. Quyền của người dùng
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu đã cung cấp. Hướng dẫn gửi yêu cầu được công bố tại trang Xóa dữ liệu người dùng.
8. Bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để hạn chế truy cập trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
9. Liên hệ
Email: truongit3492@gmail.com